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Agent SAV

Agent spécialisé en SAV, qui connait tous vos produits, garanties. Rédige vos mails de réponse et organise les priorités.

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Nos forfaits
Vos relances, automatisées du premier au dernier message

Gagnez du temps, de la précision et une qualité de service incomparable

Votre agent traite vos demandes SAV, analyse chaque cas, rédige vos réponses, propose les bonnes solutions, structure vos notes et vous aide à gérer vos échanges avec les clients.
Il élimine les tâches répétitives, fluidifie votre organisation et améliore votre satisfaction client au quotidien.

01
Gestion centralisée & intelligente des demandes SAV
Votre agent analyse instantanément chaque demande : caractéristiques produit, garantie, fournisseur, historique client, notes internes… Il structure automatiquement toutes les informations pour vous permettre de répondre plus vite et plus précisément. Une prise en charge 100% fluide dès la première seconde.
02
Réponses instantanées & rédaction automatisée
Votre agent peut répondre immédiatement aux cas SAV courants, rédiger des emails professionnels, générer des messages types, ou préparer vos arguments à lire au téléphone. Vous gagnez un temps considérable et assurez des réponses cohérentes et impeccables.
03
Analyse en profondeur & argumentaire optimisé
Transmettez votre demande SAV : l’agent analyse les caractéristiques techniques, compare les garanties, identifie les causes possibles, détecte les clauses importantes et vous propose les meilleures solutions. Il devient votre expert SAV personnel, toujours prêt à argumenter.
04
Traitement structuré & suivi précis
L’agent prend des notes, classe chaque cas, organise les étapes à suivre et structure les informations pour que rien ne soit oublié. Chaque demande est suivie proprement, sans perte d’information et sans double saisie.
05
Appels vocaux & prises en charge avancées
En version avancée, votre agent peut traiter un appel SAV vocal, collecter les informations essentielles, qualifier la demande, rassurer le client, proposer une solution et récupérer automatiquement les coordonnées. Un véritable assistant capable de gérer votre SAV en autonomie.
Découvrez les fonctionnalités qui vont changer vos habitudes.

Forfaits pour l’agent IA SAV :

AGENT ESSENTIEL

L'agent conversationnel spécialisé SAV.

⭐
Fonctionnalités incluses :
  • Apprentissage sur toutes les caractéristiques produits, fournisseurs, garanties
  • Réponses instantanées aux cas SAV courants
  • Aide à la rédaction d'emails SAV professionnels
  • Argumentaire prêt à être lu pour répondre au téléphone
  • Prise de notes et structuration des demandes entrantes
Choisir ce forfait

AGENT PRO

SAV autonome avec interaction vocale.

🚀
Fonctionnalités incluses :
  • Fonctionnalités de l'agent essentiel
  • Agent vocal avec clonage de votre voix
  • Objectifs paramétrables : collecter info, qualifier la demande, rassurer, proposer solution
  • Gestion automatique des priorités, niveaux d'urgence
  • Récupération automatique des coordonnées
  • Génération d'un récap par mail + Excel pour chaque demande
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Envie de passer à l’action ?

Notre méthode en 3 étapes.

  • 01 Audit & Analyse Nous étudions vos besoins, vos processus et vos outils afin d’identifier les automatisations les plus utiles pour votre entreprise.
  • 02 Mise en place de vos agents IA Nous créons vos propres agents IA formatés pour vos supports, vos documents, pour répondre aux attentes des services de votre entreprise.
  • 03 Formation & accompagnement Nous formons vos équipes et vous accompagnons pour garantir des résultats immédiats et mesurables.
Vos questions courantes

Foire aux questions —
Agent Administratif Novia

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ! Notre agence locale dans le Nord nous permet de répondre rapidement à vos demandes.

Nous contacter
1. Qu’est-ce que l’agent administratif Novia ?
C’est un assistant IA capable de gérer vos tâches quotidiennes : rédaction de documents, organisation des rendez-vous, création de to-do lists, comptes-rendus automatiques, classement intelligent et gestion des priorités.
2. Quels types de documents l’agent peut-il rédiger ?
L’agent génère automatiquement :

attestations, courriers, mails,

certificats, lettres administratives,

comptes-rendus de réunion, notes internes,

Tous les documents respectent vos modèles internes.
3. Peut-il se connecter à mes outils existants ?
Oui. Il peut interagir avec :

vos agendas (Google, Outlook),

vos dossiers (Drive, OneDrive…),

vos applications internes selon votre configuration.
4. Quel est le gain de temps réel ?
En moyenne :

+70 % de tâches administratives automatisées,

plus aucun oubli,

des journées mieux organisées,

des documents prêts en quelques secondes.
5. Peut-il planifier des rendez-vous dans mon agenda ?
Oui, il planifie, modifie ou annule vos rendez-vous selon vos instructions.
Il peut aussi :

proposer des créneaux,

envoyer une confirmation,

organiser les réunions visio,

éviter les conflits d’agenda.
6. Comment fonctionne la to-do list intelligente ?
Vous lui donnez vos tâches, et l’agent :

les classe automatiquement,

détecte les priorités,

vous rappelle les échéances,

met à jour l’avancement,

propose un planning optimisé.

Un véritable assistant personnel

Tout cela dans une interface privée créée sur-mesure par l'agent.
7. Peut-il faire des comptes-rendus automatiquement ?
Oui. D’un simple message ou après une réunion, il crée :

un compte-rendu structuré,

un résumé,

un plan d’action,

une version prête à envoyer par mail.
8. Gère-t-il aussi mes documents internes ?
Oui, l’agent peut :

créer des dossiers,

classer les documents dans les bons répertoires,

détecter les documents manquants,

ranger automatiquement vos fichiers.
9. Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, Novia est conforme RGPD.
Vos données sont :

stockées en Europe,

privées et isolées,

accessibles uniquement à votre entreprise,

protégées par des contrats fournis avec l’agent.
10. Est-ce qu’il peut remplacer une assistante administrative ?
Non, il ne remplace pas : il soulage, accélère, automatise.
Il permet à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur.
L’avenir de votre entreprise commence ici.
  • Travaillent 24/7
  • Adaptés à votre entreprise
  • Gagnez du temps

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